Nederland · gecontroleerd 13 augustus 2026
Nepsite, kloon of phishingbericht herkennen
Stop bij een afwijkend domein, onverwacht betaalverzoek of verzoek om een inlogcode. Controleer de website via de onafhankelijke Kansspelwijzer.
Eerst schade beperken
Stop bij een afwijkend domein, onverwacht betaalverzoek of verzoek om een inlogcode. Controleer de website via de onafhankelijke Kansspelwijzer.
Stop betalingen en contact via het verdachte kanaal. Open bank, aanbieder of overheidsdienst via een zelf opgezocht adres.
Bewaar het volledige bericht, de afzender, URL en transactieregel. Deel kopieën met afgeschermde gevoelige gegevens en nooit uw codes.
Werk in deze volgorde
- Bevries de situatie: verander niets aan originelen en maak geen extra betaling.
- Schrijf één neutrale zin over wat u zelf hebt waargenomen.
- Kies het loket dat bij de vraag hoort: aanbieder, bank, Ksa, politie, privacytoezichthouder of hulpdienst.
- Maak een beperkte kopie zonder onnodige persoonsgegevens.
- Bewaar ontvangstbevestiging en zaaknummer bij de tijdlijn.
Feit, melding en vaststelling
Een klacht is de verklaring van een betrokkene. Een melding is informatie voor een bevoegde organisatie. Een toezichthouderbesluit is een officiële vaststelling binnen het beschreven onderzoek. Deze labels zijn niet uitwisselbaar.
Veelgestelde vragen
Wat bezoekers vaak willen weten
Welke informatie leg ik eerst vast?
Het volledige domein, datum en tijd, concrete gebeurtenis, bedrag of accountactie en de oorspronkelijke bron.
Is één online review bewijs?
Nee. Een review kan een onderzoekssignaal zijn, maar stelt niet vast wat in een ander dossier of volgens een toezichthouder is gebeurd.
Moet ik gevoelige gegevens meesturen?
Stuur alleen wat voor de gekozen route nodig is en scherm codes, volledige rekeningnummers en gegevens van derden af.